よくあるご質問

注文について

Q1注文できているでしょうか？

ご注文を完了されますと、【[挨拶状印刷.jp] ご注文ありがとうございます】という自動返信メールが当サイトより送信されます。自動返信メールが届かない場合、迷惑メールとして振り分けされているか、受付が完了されていない場合があります。
その際はお手数ですが、再度ご注文いただくか、お問い合わせ画面からお問い合わせくださいませ。

Q2電話での注文は可能ですか？

ご注文はインターネットからのお申込みのみとなります。

Q3携帯電話のメールアドレスで注文してもいいですか？

恐れ入りますが、ご注文は、パソコンのメールアドレスでお願いいたします。
仕上がりイメージの画像およびご注文者情報を確認いただくために、携帯電話のメールアドレスでのご注文は、お断りしております。

Q4お申込みをしたあとに、注文枚数やオプションの変更はできますか？

変更可能です。校了（およびご決済）までの間に限ります。
メールまたはお電話にてお申し付けください。
ご注文内容の変更後、メールにて最終ご請求金額のご案内をいたします。

Q5お申込みをしたあとにキャンセルをすることは可能ですか？

ご注文いただいた当日のキャンセルは可能です。
ご注文いただいた翌営業日に原稿を作成し、校正のメールをお送りしますので、その後のキャンセルは、キャンセル料を頂戴いたします。
詳しくはこちら → キャンセルについて

商品・内容・校正について

Q1校正ってなんですか？どうすればいいのですか？

校正とは、ご注文いただきました内容で、挨拶状をお作りし、お客様に誤字、脱字、レイアウトなどをチェックしていただくことを校正と言います。
弊店からお送りする「校正お願いします。」のメールに修正及び校了(※1)のご返信をお願いいたします。「名前や文面の文字サイズを大きくしたいや小さくして欲しい」等のご要望をいただきましたら無料（※2）で変更いたします。校了のお返事をいただきましたら、印刷作業を進めさせていただきます。また、出荷予定日をお知らせするメールをお送りいたします。

※1 校了とは、修正がなく、印刷してもよい状態の事を言います。
※2 変更は3回まで無料。4回目以降は１回あたり500円（税込）となります。

Q2封筒裏面に差出人の印刷はできますか？

はい、基本料金に含まれております。

Q3注文から商品が届くまで、何日かかりますか？

ご注文いただいた翌日に「校正メール」をお送りいたします。 内容に変更がある場合は修正し、再校正後に「校了」のお返事をいただいてから2営業日後の発送、翌日以降のお届けとなります。

Q4校正メールが届きません。

校正メールは、ご注文受付日の翌営業日（地図作成をご利用の場合は2営業日）にお送りいたしております。
校正メールが届かない場合は、システム障害や、メールアドレスが誤っている、迷惑メールに振り分けられている等の原因が考えられますので、一度、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q5校正のメールをいただいたのですが、画像が開きません。どうしてですか？

お客様のパソコンの設定によっては、見れない場合がございます。
＜WindowsパソコンでOutlook Expressをお使いの場合＞
[Outlook Expressの［ツール］-［オプション］-［セキュリティ］の『ウィルスの可能性のある添付ファイルを保存したり、開いたりしない。』にチェックが入っておりますと、画像を開くことができませんのでご注意ください。

Q6はがき・封筒の用紙の種類は？サイズは何cmですか？

用紙についてはこちら「用紙について」をご参照ください。

Q7料金別納印刷ってなんですか？

切手を貼る位置に「料金別納」のマークを印刷します。
料金別納とは、10通以上の郵便物を同時に差し出される際に、個々の郵便物に郵便切手を貼らずに料金を一括してお支払いいただける郵便局のサービスです。 詳しくは、郵便局の料金別納サービスのサイトをご覧ください。

Q8封筒は開けたまま納品されますか？

封筒とカードは、封入していない状態で納品いたします。
追加して別途、封入されるものがある場合は私製はがき６枚ぐらいの厚みまで入れることが可能です。

Q9封筒付きの挨拶状の場合、どこまで料金に含まれていますか？

中身の挨拶状（単カード、二つ折りカード、三つ折りA4用紙）の印刷、封筒裏面（差出人）の印刷が、基本料金に含まれております。
また、オプションで宛名印刷、料金別納印刷、封入代行、切手貼りを承っております。
詳しくはこちら「価格・料金表（02各種オプション）」をご参照ください。

Q10地図とロゴをカラーにしたい場合、カラー料金はどうなりますか？

カラー料金1オプションの料金となります。 例）私製はがき100枚で、カラーの地図データとカラーのロゴデータを挿入される場合
基本料金 5,610円
カラー料金 2,200円
地図データ挿入 550円
ロゴデータ挿入 550円
合計（税込） 8,910円

宛名印刷について

Q1宛名をインクジェットプリンターで出力したいのだけど大丈夫ですか？

インクジェットプリンターでの印刷は可能ですが、インクジェット対応用紙ではないので多少滲むことがございます。

Q2注文枚数と宛名印刷件数が違っていても注文できますか？

はい、可能でございます。

Q3挨拶状印刷と宛名印刷をあわせて注文したいのですが、宛名データがまだ整理出来てません。その場合はどうなりますか？

挨拶状印刷のお申し込みを先にしていただき、挨拶状の校正を進めていいる間に宛名データを整理・送信をお願いいたします。
また、校了のお返事、宛名データの到着、カード払いの場合は決済完了、銀行振込みの場合は振り込み完了できました時点で「校了」となりますので、それから2営業日後の発送となりますので、あらかじめご注意ください。

Q4宛名の役職や部署が長いのですが大丈夫ですか？

フォントサイズを小さくするか、場合によっては２行に分けてレイアウトを整えた形で、印刷いたします。
→ 宛名印刷レイアウトイメージはこちら

Q5宛名印刷のデータを、そちらでデータ整理していただけますか？

申し訳ございませんが、弊店ではデータ整理を受け付けておりません。
いただいたデータで印刷をいたしますので、誤字・脱字・重複など、不備のないよう十分にご確認の上、ご入稿ください。

Q6宛名印刷のために送った宛名のテンプレートファイルは、宛名印刷使用後どうなりますか？

ご注文いただいた宛名データファイルは、商品出荷後、お客様からの問い合わせや刷り直しなどに対応できるよう、1ヶ月間は弊店にて厳重に保管しております。その後、すべてのデータを消去させていただきます。

Q7自宅のプリンターで宛名印刷できますか？

家庭用プリンターでも宛名印刷可能なように用紙を選定しており、印刷は可能でございますが、全ての機種で動作確認を行なったわけではございませんので、ご自宅のプリンターが未対応の場合でも、弊店では責任は負いかねます。
記載の用紙サイズ・厚みと、ご自宅のプリンターの仕様をよくお確かめの上、ご注文お願いいたします。

見積りについて

Q1御見積書の発行は行えますか？

御見積書の発行は可能でございます。
ご注文が確定されている場合は備考欄にてお申し付けください。
ご注文前の場合はお問い合わせフォームよりご依頼ください。
→ お問い合わせフォーム

決済について

Q1支払い方法をクレジット決済と考えてますが心配です。また、どのような流れですか？

カートに商品を入れていただき、お買い物手続きに進みますと、お支払い方法を選択する画面が出てきます。
そちらでカード情報を入力してお手続きいただきます。
また弊店では、決済代行会社　株式会社 ゼウスと契約致しており、お客様のカード情報の認証決済業務に関しまして株式会社 ゼウスに委託しております。
カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接 ゼウスのサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
弊店自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心ください。

Q2請求書や領収書は発行していただけますか？

領収書の発行はマイページより発行可能です。詳しくは支払い方法のページをご覧ください。
請求書払いをご希望の場合は別途ご請求書を発行いたしますのでお申し付けください。

商品のお届けについて

Q3注文から商品が届くまで、何日かかりますか？

「納期について」をご参照ください。

Q4商品の届く日付けの指定はできますか？

校了後、2営業日以降の出荷となりますので、それ以降での日付指定は可能です。

※ 交通事情や気象状況によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

Q5商品の届く時間の指定はできますか？

時間指定につきましては注文フォーム内で、午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時から指定いただけます。

※ 交通事情や気象状況によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※ お住まいの地域によっては時間指定不可の地域もございますのでご了承ください。

Q6お届け場所を指定することはできますか？

注文フォーム内にて、ご希望のお届け先をご指定できます。

挨拶状のマナー・慣習について

さまざまな挨拶状のマナーにつきましてはコラムに掲載しておりますのでこちらをご参照ください。
挨拶状印刷 お役立ちコラム